LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Munissez-vous d’un mètre ruban et rendez-vous sur nos grilles de tailles pour trouver votre taille.

Le laqué est une matière enduite sur une base en lycra. Composée de polyester et d’élasthanne. Le laqué a un effet mouillé (= wetlook). Il peut être plus ou moins mat

Le vinyle est aussi une matière enduite sur une base lycra. Composée de polyester, d’élasthanne et de polyuréthanne. Les couleurs sont très profondes, et très brillantes.

La première est plus souple et plus fine que la deuxième.

Pour l’entretien de nos vêtements en laqué ou en vinyle, nous vous conseillons d’utiliser nos produits de lavage « Begloss x Patrice Catanzaro »

Les nettoyants hygiéniques et anti-odeur ont été spécialement conçu pour l'entretien de votre garde-robe en vinyle ou en laqué Patrice Catanzaro.

Conseil d’utilisation :

Verser 3 ml de produit dans 2 litres d'eau pour 1 article

ou 10ml de produit dans 5 litres d'eau pour 5 articles

Laisser tremper 5 minutes et rincer à l'eau claire

Pour voir ces produits cliquez ici.

Quelques jours après avoir passé votre commande vous allez recevoir chez vous ou en point relais notre colis tant attendu. Une boite en carton avec du scotch blanc écrit de noir notre adresse. Ou bien une boite UPS si vous avez choisi ce mode de transport.

Il ne sera pas mentionné sur le carton la marque ou le site web. Le colis sera donc discret, bien plus que ceux d’Amazon !

A l’intérieur vos articles « IMPUDIQUE » seront emballés dans un joli pochon en satin noir, et vos articles PATRICE CATANZARO et LES P’TITES FOLIES seront emballés individuellement dans un sachet en plastique afin que chaque article soit protégé et reste bien plié pour ne pas arriver froissé ou abimé.

Le tout sera glissé dans un papier de soie noir avec l’inscription Maison Catanzaro, qui pourra vous servir d’emballage cadeau si vous souhaitez offrir vos achats.

Le colis contiendra également la facture, si c’est un cadeau vous pouvez nous demander de ne pas la mettre.

Chaque envoi est personnalisable.

Vous n’arrivez pas à vous décider, vous ne savez pas quoi offrir, la carte cadeau est le bon compromis !

Il vous suffit de la mettre dans votre panier et de passer la commande. Vous recevrez ensuite un mail pour la configurer.

Il vous faudra connaitre l’adresse mail de la personne à qui vous voulez l’offrir.

Ce n’est pas une carte physique, mais bien une carte virtuelle avec un code.

Vous avez reçu une délicate attention ; la carte cadeau Maison Catanzaro.

Pour l’utiliser rien de plus simple. Il vous suffit de rentrer le code promo reçu par mail dans la partie de votre panier en cliquant sur « Avez-vous un code de réduction ?»

Ce code est valable un an et utilisable en plusieurs fois. Petite subtilité, après avoir fait un achat sans utiliser la totalité du montant initial, un nouveau code avec le montant du solde vous sera envoyé par mail et ce à chaque achat.

Les articles achetés avec une carte cadeau sont échangeable mais non remboursable.

En raison de notre processus de commande automatisé, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande.

Toutefois, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception (sauf pour les articles fait sur mesure).

Si vous souhaitez changer la taille d’un article qui ne conviendrait pas, ou si le produit reçu ne vous plaît pas, voici la marche à suivre pour nous renvoyer tout ou partie de votre commande :

  • Rendez-vous sur votre compte client
  • Allez dans votre historique de commande – sélectionnez la commande concernée – puis cliquez sur détail
  • Sélectionnez ensuite le ou les article(s) à retourner en cochant la case à droite
  • Puis validez en cliquant sur « Demander un retour »
  • N’oubliez pas de nous laisser un message en précisant si vous souhaitez un échange, la taille souhaitée, ou si vous souhaitez un remboursement.
  • Après validation par nos services vous recevrez un email de confirmation de retour.

Vous pourrez alors procéder au retour du ou de vos article(s) :

  • Remettez-le(s) produit(s) intact(s), non lavé(s), et non porté(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine, ainsi que le formulaire de retour dans un colis.
  • Envoyez-nous votre colis directement à l’adresse suivante : FPC SARL 23 ZAC, Les Pielettes 13740 Le Rove.
  • Vous recevrez un e-mail vous prévenant de la bonne réception du colis.
  • Vous serez alors remboursé sur votre compte bancaire ou sur Paypal selon le mode de paiement utilisé, dans un délai de 7 jour ouvré, après réception du colis, du montant des articles retournés hors frais de livraison (sauf en cas d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés). Ou bien vous recevrez l’échange demandé sous un délai de 10 jours.

Nous insistons sur le fait que les produits retournés doivent revenir dans leur état d’origine (intact, propre, non porté). Tout article endommagé, ou ayant été porté (odeurs ou tâches suspectes) seront refusés et renvoyés. Tout article sans son étiquette carton accrochée sera également refusé.

Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un email contenant un lien qui vous permettra de suivre votre colis (veuillez également consulter votre dossier courrier indésirable). En cas de retard de livraison ou si le suivi de colis indique que ce dernier a été remis à quelqu'un que vous ne connaissez pas, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]