Les questions fréquentes

Munissez-vous d'un mètre ruban et consultez notre guide de taille pour trouver la votre.

Le vinyle est une matière très brillante, enduite sur une base en lycra, composée de polyester, d’élasthanne et de polyuréthanne.

Le laqué est un terme générique pour parler d'un tissu enduit. Chez Maison Catanzaro nous utilisons un laqué enduit sur une base en lycra, composé de polyester et d’élasthanne.

Plus souple et plus fin que le vinyle, le laqué a un effet mouillé c'est pourquoi on l'appelle aussi wetlook.

Pour entretenir nos vêtements en laqué ou vinyle, nous vous conseillons d'utiliser nos produits de lavage « BeGloss Patrice Catanzaro ».


Ces nettoyants, hygiéniques et anti-odeur, ont été spécialement conçus pour l'entretien de votre garde-robe en vinyle ou en laqué Patrice Catanzaro.

Conseils d'utilisation : Verser 3 ml de produit dans 2 litres d'eau pour 1 article ou 10 ml de produit dans 5 litres d'eau pour 5 articles. Laisser agir 5 mn et rincer à l 'eau claire.

Quelques jours après avoir passé votre commande vous allez recevoir, chez vous ou en point relais, notre colis tant attendu. Ce sera un carton fermé par un scotch blanc sur lequel figure notre adresse ou une boite UPS si vous avez choisi ce mode de transport.
Il ne sera pas mentionné sur le carton la marque ou le site web. Le colis sera donc discret, bien plus que ceux d’Amazon !

A l’intérieur, vos articles seront emballés, individuellement, dans un sachet en plastique afin que chaque article soit protégé et reste bien plié pour ne pas arriver froissé ou abimé. Le colis contiendra également la facture. Si c’est un cadeau, vous pouvez nous demander de ne pas la mettre. Chaque envoi est personnalisable.

Vous n’arrivez pas à vous décider, vous ne savez pas quoi offrir, la carte cadeau est le bon compromis !

Il vous suffit de la mettre dans votre panier et de passer la commande. Vous recevrez ensuite un mail pour la configurer.

Il vous faudra connaitre l’adresse mail de la personne à qui vous voulez l’offrir.

Ce n’est pas une carte physique, mais bien une carte virtuelle avec un code.

Vous avez reçu une délicate attention ; la carte cadeau Maison Catanzaro. Pour l’utiliser rien de plus simple. Il vous suffit de rentrer le code promo reçu par mail dans la partie de votre panier en cliquant sur « Avez-vous un code de réduction ?»

Ce code est valable un an et utilisable en plusieurs fois. Petite subtilité, après avoir fait un achat sans utiliser la totalité du montant initial, un nouveau code avec le montant du solde vous sera envoyé par mail et ce, à chaque achat. Les articles achetés avec une carte cadeau sont échangeables mais non remboursables.

En raison de notre processus de commande automatisé, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande.

Toutefois, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception (sauf pour les articles faits sur mesure).

Si vous souhaitez changer la taille d’un article ou si le produit reçu ne vous satisfait pas, voici la marche à suivre pour nous renvoyer tout ou partie de votre commande :
- Rendez-vous sur votre compte client

- Allez dans votre historique de commande
- Sélectionnez la commande concernée
- Puis cliquez sur détail
- Sélectionnez ensuite le ou les article(s) à retourner en cochant la case à droite

- Validez en cliquant sur « Demander un retour »

- N’oubliez pas de nous laisser un message en précisant si vous souhaitez un échange, en précisant la taille souhaitée, ou si vous souhaitez un remboursement.

- Après validation par nos services vous recevrez un email de confirmation de retour. Vous pourrez alors procéder au retour de votre(vos)article(s).

- Remettez-le(s) produit(s) intact(s), non lavé(s), et non porté(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine, ainsi que le formulaire de retour dans un colis.

- Envoyez-nous votre colis directement à l’adresse suivante : FPC SARL 23 ZAC Les Pielettes 13740 Le Rove, France.
- Vous recevrez un e-mail vous prévenant de la bonne réception du colis.

- Vous recevrez l'échange demandé dans un délai de 10 jours ou vous serez remboursé, sur votre compte bancaire ou sur Paypal, selon le mode de paiement utilisé, dans un délai de 7 jour ouvré après réception du colis, du montant des articles retournés hors frais de livraison (sauf en cas d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés).

Nous insistons sur le fait que les produits retournés doivent l'être dans leur état d’origine (intacts, propres, non portés). Tout article endommagé, ou ayant été porté (odeurs ou tâches suspectes)seront refusés et vous seront renvoyés. Tout remboursement pour un article retourné sans son étiquette carton, accrochée, sera également refusé.

Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un email contenant un lien qui vous permettra de suivre votre colis (vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas). En cas de problème de livraison veuillez nous contacter à l'adresse : contact@maisoncatanzaro.com