PREGUNTAS FRECUENTES

Coge una cinta métrica y consulta nuestra guía de tallas para encontrar la tuya.

El vinilo es un material muy brillante, recubierto sobre una base de lycra, compuesto por poliéster, elastano y poliuretano.

Lacado es un término genérico para un tejido recubierto. En Maison Catanzaro utilizamos una laca recubierta sobre una base de lycra, compuesta por poliéster y elastano. Más suave y fina que el vinilo, la laca tiene un efecto húmedo, por lo que también se le llama aspecto mojado o wetlook en ingles.

Para el mantenimiento de nuestras prendas de wetlook o vinilo, te aconsejamos utilizar nuestros productos de lavado “BeGloss Patrice Catanzaro”.

Estos limpiadores higiénicos y antiolores han sido especialmente diseñados para el mantenimiento de tu armario vinílico o wetlook Patrice Catanzaro.

Consejos de uso : Vierte 3 ml de producto en 2 litros de agua para 1 artículo o 10 ml de producto en 5 litros de agua para 5 artículos. Dejar actuar 5 minutos y enjuagar con agua limpia.

Unos días después de realizar tu pedido recibirás, en casa o en un punto de retransmisión, tu paquete tan esperado. Será una caja cerrada con cinta blanca en la que aparezca nuestra dirección o una caja de UPS si has elegido este modo de transporte.

La marca o el sitio web no se mencionarán en la caja. Por tanto, el paquete será discreto, ¡mucho más que los de Amazon! En el interior, tus artículos estarán empaquetados, individualmente, en una bolsa de plástico para que cada artículo quede protegido y quede bien doblado para no llegar arrugado o dañado. El paquete también contendrá la factura. Si es un regalo, puedes pedirnos que no lo pongamos. Cada envío es personalizable.

Si no puedes tomar una decisión, no sabes qué regalar, ¡la tarjeta de regalo es la mejor opción!

Simplemente añádela en tu carrito de compras y realiza el pedido. A continuación, recibirás un correo electrónico para configurarla.

Deberás conocer la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea obsequiarla.

Esta no es una tarjeta física, sino una tarjeta virtual con un código.

Has recibido una sorpresa; la tarjeta regalo de Maison Catanzaro. Para utilizarlo, nada podría ser más sencillo. Simplemente introduce el código promocional recibido por correo electrónico en la sección de tu cesta haciendo clic en “¿Tienes un código descuento?”

Este código es válido por un año y se puede utilizar varias veces. Después de realizar una compra sin utilizar la totalidad del importe inicial, se te enviará por correo electrónico un nuevo código con el importe del saldo para cada compra. Los artículos comprados con una tarjeta de regalo son intercambiables pero no reembolsables.

Debido a nuestro proceso de pedido automatizado, no es posible modificar o cancelar un pedido.

Sin embargo, tiene la opción de devolvernos su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción (excepto para artículos hechos a medida).

Si deseas cambiar la talla de un artículo o si no estás satisfecho con el producto recibido, aquí tienes el procedimiento a seguir para devolvernos todo o parte de tu pedido:
- Ves a ru cuenta de cliente
- Ir al historial de pedidos
- Selecciona el pedido en cuestión
- Luego haz clic en detalle
- Selecciona los artículos a devolver marcando la casilla a la derecha
- Validar haciendo clic en “Solicitar devolución”
- No olvides dejarnos un mensaje especificando si deseas un cambio, especificando la talla deseada o si deseas un reembolso
- Después de la validación por parte de nuestros servicios, recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución.
- Devolver el producto(s) intacto, sin lavar y sin usar, con la etiqueta y embalaje originales, así como el formulario de devolución en un paquete.
- Envíanos ru paquete directamente a la siguiente dirección: FPC SARL 23 ZAC Les Pielettes 13740 Le Rove, Francia.
- Recibirás un correo electrónico informándote de la recepción exitosa del paquete.
- Recibirás el cambio solicitado en un plazo de 10 días o se te reembolsará, en su cuenta bancaria o en Paypal, según el método de pago utilizado, en un plazo de 7 días laborables tras la recepción del paquete, el importe de los artículos devueltos, sin incluir los gastos de entrega (salvo en caso de error por nuestra parte no se reembolsarán los gastos de devolución).

Insistimos en que los productos devueltos deben estar en su estado original (intactos, limpios, sin uso). Cualquier artículo dañado o desgastado (olores o manchas sospechosos) será rechazado y devuelto. También se rechazará cualquier reembolso por un artículo devuelto sin su etiqueta adjunta.

Después de que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico que contiene un enlace que le permitirá rastrear tu paquete (revisa tu correo no deseado si no lo recibes). En caso de problemas de entrega por favor contáctanos por mail: contact@maisoncatanzaro.com

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