PREGUNTAS FRECUENTES
Coge una cinta métrica y ves a nuestra guía de tallas para encontrar la talla perfecta.
El wetlook es un material revestido sobre una base de libra compuesto de poliéster y elastano. La laca tiene un efecto húmedo (= wetlook).
Puede ser más o menos mate. El vinilo también es un material revestido sobre una base de licra, compuesto de poliéster, elastano y poliuretano.
Los colores son muy intensos y muy brillantes. El primero es más flexible y delgado que el segundo.
Para el mantenimiento de nuestras prendas de wetlook o vinilo, te aconsejamos que utilices "Begloss x Patrice Catanzaro"
Los limpiadores higiénicos y antiolor han sido especialmente diseñados para el mantenimiento de tu armario de vinilo o wetlook de Patrice Catanzaro.
Consejos de uso:
Verter 3 ml de producto en 2 litros de agua para 1 artículo
o 10ml de producto en 5 litros de agua para 5 artículos
Dejar en remojo durante 5 minutos y enjuagar con agua limpia.
Para ver estos productos haz clic aquí.
Unos días después de realizar tu pedido, recibirás el esperado paquete en tu casa o en un punto de recogida. Una caja de cartón con cinta blanca escrita en negro nuestra dirección. O una caja UPS si has elegido este modo de transporte.
La marca o el sitio web no se mencionarán en la caja. Por lo tanto, el paquete será discreto, ¡mucho más que los de Amazon!
En el interior, tus artículos IMPUDIQUE irán empaquetados en una bonita bolsita de satén negro, y tus artículos PATRICE CATANZARO irán envueltos individualmente en una bolsa de plástico para que cada artículo quede protegido y evitar que llegue arrugado o estropeado.
Todo se deslizará en un papel de seda negro con la inscripción Maison Catanzaro, que podrá sutilizar como envoltorio para regalo si deseas regalar tus compras.
Si no puedes tomar una decisión, no sabes qué regalar, ¡la tarjeta de regalo es la mejor opción!
Simplemente añádela en tu carrito de compras y realiza el pedido. A continuación, recibirás un correo electrónico para configurarla.
Deberás conocer la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea obsequiarla.
Esta no es una tarjeta física, sino una tarjeta virtual con un código.
Ha recibido una maravillosa sorpresa; la tarjeta regalo de Maison Catanzaro.
Para usarla, es muy sencillo. Solo tienes que introducir el código promocional recibido por correo electrónico en la parte de tu carrito haciendo clic en "¿Tienes un código de descuento?"
Este código es válido durante un año y se puede utilizar en varias cuotas. Después de realizar una compra sin utilizar la totalidad inicial, se te enviará un nuevo código con la cantidad del saldo restante por correo electrónico.
Los artículos comprados con una tarjeta de regalo son intercambiables pero no reembolsables.
Debido a nuestro proceso de pedido automatizado, no es posible cambiar o cancelar un pedido.
Sin embargo, tienes la opción de devolvernos su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción (excepto para los artículos hechos a medida).
Si deseas cambiar la talla de un artículo que no le queda bien, o si no le gusta el producto recibido, aquí está el procedimiento para devolvernos todo o parte de tu pedido:
- Ves a tu cuenta de cliente
- Ves a tu historial de pedidos - selecciona el pedido en cuestión - haz clic en detalles
- A continuación, selecciona los artículos que deseas devolver marcando la casilla de la derecha.
- Valida haciendo clic en "Solicitar devolución"
- No olvides dejarnos un mensaje especificando si deseas un cambio, la talla deseada o si deseas un reembolso.
- Después de la validación por parte de nuestros Servicio al cliente, recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución.
Luego puedes proceder a devolver el (los) artículo (s):
- Devolver el (los) producto (s) intactos, sin lavar y sin usar, con la etiqueta y el embalaje originales, así como el formulario de devolución en un paquete.
- Envíanos su paquete directamente a la siguiente dirección: FPC SARL 23 ZAC, Les Pielettes 13740 Le Rove, Francia
- Recibirás un correo electrónico informándote de la buena recepción del paquete.
- Se te reembolsará en tu cuenta bancaria o en Paypal según el método de pago utilizado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, el importe de los artículos devueltos, excluidos los gastos de envío (excepto en caso de error por nuestra parte, en ese caso se reembolsarán los gastos de devolución). O recibirás el cambio solicitado dentro de los 10 días.
Insistimos en que los productos devueltos deben devolverse en su estado original (intactos, limpios, sin usar). Cualquier artículo dañado o desgastado (olores o manchas sospechosas) será rechazado y devuelto. También se rechazará cualquier artículo sin su etiqueta de cartón adjunta.
Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un enlace que te permitirá rastrear tu paquete (verifique también su carpeta de correo no deseado). En caso de retraso en la entrega o si el seguimiento del paquete indica que el paquete ha sido entregado a alguien que no conoces, contáctanos al email contact@maisoncatanzaro.com