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Preámbulo
Nos complace darte la bienvenida a nuestro sitio web maisoncatanzaro.com (en adelante, el "Sitio").
Estas Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente las ventas de productos ofrecidos en el Sitio. Son accesibles en cualquier momento en el Sitio, el Cliente debe declarar que los ha leído y comprendido al momento de registrar el pedido.
En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Cualquier condición contraria impuesta por el Cliente, por lo tanto, en ausencia de aceptación expresa y previa, será inaplicable contra Maison Catanzaro independientemente de cuándo haya sido puesta en su conocimiento.
Maison Catanzaro se esfuerza por garantizar en la medida de sus posibilidades la exactitud y actualización de la información publicada en el Sitio, y se reserva el derecho de corregir el contenido en cualquier momento y sin previo aviso.
Si faltara una condición, se consideraría que se rige por las prácticas y leyes francesas vigentes en el ámbito de la venta a distancia. La posible nulidad de una de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta no implica la nulidad de las Condiciones Generales de Venta en su conjunto, solo la cláusula que se considere no escrita pierde su efecto.
Editor del sitio: F.P.C - Registrado en el RCS de Aix-en-Provence con el número B 485208466 cuya oficina central se encuentra en 23 ZAC, Les Pielettes, 13740 Le Rove.
La empresa F.P.C opera el sitio maisoncatanzaro.com y se identifica en estas Condiciones Generales de Venta con el nombre de Maison Catanzaro.
Director de publicación: Sr. Patrice Catanzaro, correo electrónico: contact@maisoncatanzaro.co
Webmaster: Watsagency - contact@watsagency.fr
Anfitrión del sitio: ANFITRIÓN DYNAMIX 53 rue de la Maire Z.I. des Paluds 13400 AUBAGNE FRANCIA
Servicio al cliente: Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición:
Enviar correo a: F.P.C SARL Casa Catanzaro 23 ZAC les Pielettes 13740 Le Rove
O contáctenos por correo electrónico: contact@maisoncatanzaro.com
O comuníquese con el servicio de atención al cliente: De lunes a viernes De 9 a. M. A 1 p. M. / De 2 p. M. A 6 p. M. Al (+33) 04.91.09.14.70
Artículo 1: Objeto
Estas condiciones rigen la venta de los artículos Catanzaro presentados en el Sitio por la empresa FPC, una sociedad de responsabilidad limitada unipersonal inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número B 485208466 en Aix-en-Provence, cuya oficina central se encuentra en 23 ZAC, Les Pielettes 13741 Le Rove (en lo sucesivo, "Maison Catanzaro") a todas las personas físicas adultas y no comerciales exclusivamente (en lo sucesivo, el "Cliente").
Artículo 2. Productos
2.1 Características de los productos
Los productos que se ofrecen a la venta en línea son los que se presentan en el Sitio. Son descritos y reproducidos por Maison Catanzaro en el sitio con la mayor precisión posible. La información comunicada en la ficha de producto menciona en particular las características esenciales de los productos (color, descripción, composición, mantenimiento, dimensiones), su precio con IVA incluido (todos los impuestos incluidos).
Sin embargo, Maison Catanzaro llama la atención del Cliente sobre el hecho de que las fotografías no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido a la venta, en particular en lo que respecta a los colores, pero también en lo que respecta a la representación del producto en el Cliente. Los colores que ve en su pantalla pueden verse influenciados por la configuración y el sistema operativo de su computadora. Por lo tanto, no podemos garantizar que su computadora muestre exactamente estos colores.
Las diferencias pueden deberse a la calidad del color de las fotografías, a la dificultad de hacer aparecer en pantalla el acabado de los materiales o incluso, sin ser exhaustiva, a la adecuación técnica. Estas diferencias no pueden interpretarse como falta de conformidad y dan lugar a la cancelación de la venta.
En caso de error manifiesto u omisión insignificante entre las características del producto y su representación y / o descripción, Maison Catanzaro no se hace responsable.
Las ofertas de productos y los precios (excepto la aplicación de las disposiciones del Artículo 3 de estos Términos y Condiciones Generales de Venta) que aparecen en el Sitio son válidos mientras aparezcan en el Sitio, hasta agotar existencias.
2.2 Disponibilidad del producto
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles, sujeto a cualquier cambio en las existencias. Solo se ofrecen a la venta los productos que aparecen en el Sitio el día de su consulta por parte del Cliente.
Por lo tanto, al realizar un pedido, el Sitio confirma la disponibilidad del Producto seleccionado.
Artículo 3. Precio
Los precios están indicados en euros (€) impuestos incluidos y excluidos los gastos de envío, todos los impuestos incluidos, incluido el IVA y excluidos los gastos de preparación y envío que varían según los países en cuestión. Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Si se modificara la tasa de IVA, se reflejará automáticamente en el precio de los artículos. La cantidad fija de participación en los costos de preparación y entrega se comunica al Cliente en el resumen del pedido, y esto, antes de la validación de este último.
Si los productos se van a entregar a un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido es neto de derechos de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el consumidor ahora acepta pagar, si es debido, además de el precio indicado en el pedido, de acuerdo con lo dispuesto en la ley del país al que se entregarán los productos.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
En cualquier momento, Maison Catanzaro se reserva el derecho de modificar los precios y descripciones de los productos y, en particular, en caso de aumento de los impuestos aplicables a las ventas y en particular del tipo del IVA, y / o en caso de error tipográfico. o entrada obvia.
No obstante, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente.
De hecho, a pesar de la vigilancia de Maison Catanzaro, es posible que se produzcan errores de precios en el Sitio, sea cual sea el motivo (error informático, error manual, error técnico, etc.). Si los pedidos se han realizado a precios incorrectos u obviamente irrisorios (precio bajo), o si se aplican incorrectamente reducciones injustificadas, los pedidos serán cancelados, incluso si hubieran sido validados. Maison Catanzaro informará a la mayor brevedad posible a cada uno de sus Clientes interesados, para que puedan, si así lo desean, reordenar su pedido al precio corregido y exacto.
Artículo 4. Orden
4.1 Número de cliente
Todos los clientes deben completar los campos que se les ofrecen para crear su perfil de Cliente y obtener sus datos de inicio de sesión, estos son estrictamente personales.
Cualquier pérdida u olvido de estos identificadores debe ser informada a Maison Catanzaro lo antes posible contactando al Servicio de Atención al Cliente Web.
Para realizar un pedido, el Cliente debe completar un formulario de registro y, en particular, completar la información necesaria para su identificación:
- Dirección de correo electrónico válida y contraseña de su elección (confidencial y personal) para la identificación del Cliente en el Sitio,
- Datos personales marcados con un asterisco, obligatorios y necesarios para la tramitación de facturas y entrega de pedidos.
Es importante que el Cliente complete el formulario con la mayor precisión posible para evitar cualquier error o impacto en el envío de los artículos solicitados. Los datos registrados en este Sitio están destinados exclusivamente a Maison Catanzaro.
4.2 Registro de pedidos
Cualquier cliente que desee realizar un pedido selecciona el producto o productos de su elección haciendo clic en "Añadir a la cesta" o en cualquier sección equivalente. Al final de este paso, y después de haber hecho clic en "Finalizar mis compras" o cualquier sección equivalente, aparece en pantalla una página de resumen correspondiente al formulario de Pedido, que permite al Cliente realizar los cambios y luego validar haciendo clic en "Ir al pago ”o cualquier sección equivalente.
Para acceder a la validación del pedido, el Cliente debe leer las Condiciones Generales de Venta y aceptarlas expresamente marcando la casilla habilitada a tal efecto.
4.3 Confirmación del pedido
El Cliente Comprador garantiza a Maison Catanzaro que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido para su pedido, al registrar el pedido. El Cliente al validar su carrito de compras, la Orden de Compra y aceptar las Condiciones Generales de Venta da su consentimiento para pasar a la etapa de validación de la orden mediante pago. El precio adeudado por el Cliente es la cantidad indicada en el formulario de pedido resumido que el Cliente ha leído antes de confirmar su pedido. Esta validación constituye la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
Cualquier pedido realizado en el Sitio puede pagarse exclusivamente en línea utilizando una de las siguientes tarjetas bancarias: CB, Visa, Mastercard, American Express, así como todas las tarjetas disponibles de estas en los otros países en cuestión y Paypal.
El pedido solo se tiene en cuenta después de ingresar el número de la tarjeta bancaria, su fecha de vencimiento y el número de código de seguridad (número de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta bancaria) para el pago. Este pago está sujeto a validación final por la tarjeta bancaria GIE.
En todo caso, el suministro online del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido hara prueba de la totalidad del pedido de acuerdo con lo dispuesto en la ley de 13 de marzo de 2000 y valdrán por las sumas incurridas al ingresar los artículos en el formulario de pedido. Esta validación constituye la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio. No obstante, en caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente, tan pronto como se advierta este uso, a contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de Catanzaro.
4.4 Seguridad de pago
Catanzaro utiliza el servicio de pago seguro ATOS que incorpora el estándar de seguridad SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de vencimiento) se transmiten codificados directamente al servidor ATOS y no se transmiten a nuestro servidor en ningún momento.
El servidor ATOS está conectado directamente a los servidores de los bancos y de cada país en cuestión.
4.5 Acuse de recibo del pedido
La validación final del pedido se realiza después de la validación del pago.
Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de pedido y pago, confirmando así su registro con un resumen de toda la información ya comunicada, las Condiciones Generales de Venta y acceso al formulario de desistimiento.
4.6 Seguimiento de pedidos
Los detalles y el seguimiento de la entrega de cada pedido se pueden ver en cualquier momento en el Sitio, en "Mi cuenta" después de que el Cliente se haya identificado con su correo electrónico y contraseña.
Artículo 5. Entrega
La entrega de artículos solo puede tener lugar después de recibir el pago del pedido, a la dirección de entrega especificada por el cliente. Los paquetes se envían a la dirección de entrega especificada por el cliente al realizar el pedido.
5.1 Los envíos para entregas en Francia continental y en el extranjero se procesan:
por UPS o Colissimo.
Recibirás un enlace que le permitirá seguir el progreso de su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y envío.
Si la persona de entrega no ha podido entregar su paquete (sin contacto a pesar de un aviso de entrega, dirección incorrecta), su paquete será devuelto a Maison Cantazaro. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle el motivo de esta no entrega. Dependiendo del caso, le confirmaremos la dirección de entrega y también acordaremos una nueva fecha de entrega. Cualquier intento de entrega fallido (dirección incorrecta, olvido del código de la puerta, número de escalera, nombre incorrecto en el intercomunicador, etc.) resultará en tiempo adicional para procesar el pedido, para reenvío.
Le pedimos que no acepte un paquete dañado (cartón con signos visibles de apertura y / o daño): debe rechazarlo. Efectivamente, los paquetes que salen de los almacenes de Maison Catanzaro están impecables y deben ser entregados en estas condiciones. Si ha dejado un paquete dañado en su buzón, o su empleado lo ha recibido, el paquete se considera "aceptado tal cual". Si no se han realizado reservas, no podremos tener en cuenta ninguna desaparición, ni responder positivamente a una reclamación de indemnización.
Maison Catanzaro declina toda responsabilidad en caso de un tiempo de entrega excesivamente largo debido a los servicios postales o medios de transporte, así como en caso de pérdida de los productos pedidos o de una huelga. Los riesgos asociados al transporte de mercancías corren a cargo del cliente, quien debe formular una protesta motivada a los servicios postales o al transportista, dentro de los 3 días hábiles (tres días) siguientes a la entrega.
A pesar de todo el cuidado puesto por Maison Catanzaro en la preparación de los paquetes y después de transportar el paquete, uno de los productos puede resultar defectuoso. Es por ello que, una vez recibido su pedido, el cliente se asegurará de la conformidad de los productos recibidos. Cualquier anomalía en la entrega (producto defectuoso, paquete dañado) debe ser notificada obligatoriamente acompañada de fotos de los productos defectuosos, el mismo día de la recepción o como muy tarde el primer día hábil siguiente a la recepción, al servicio de atención al cliente de Maison Catanzaro, por correo registrado. carta (dirigida a Catanzaro - 23 ZAC les Pielettes 13740 Le Rove Francia). Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada y Maison Catanzaro quedará eximida de toda responsabilidad. Maison Catanzaro se reserva el derecho a solicitar al cliente la devolución del producto defectuoso. Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, Maison Catanzaro emitirá una nota de crédito para el reembolso de los productos defectuosos.
5.2 Derechos de aduana u otros impuestos locales
Para los paquetes enviados fuera de la Unión Europea (UE) y DOM-TOM, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales.
El pago de estos derechos y sumas es responsabilidad exclusiva del Cliente, sea cual sea el cargo.
5.3 Gastos de envío
Los gastos de envío varían de un país a otro y dependen del método de envío (a domicilio, en un punto de retransmisión o en nuestras tiendas asociadas).
En Francia, entrega a domicilio o en nuestras tiendas asociadas 7 € impuestos incluidos para todos los pedidos. Entrega en punto de retransmisión 6 € IVA incluido, libre de compra a partir de 110 €. En Europa solo envío a domicilio y a partir de 11 € IVA incluido (variable según el país).
Artículo 6. Derecho de desistimiento
6.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley de 17 de marzo de 2014 relativa al consumo, el cliente que sea nacional de la comunidad europea tiene un derecho de desistimiento que puede ejercitar, sin necesidad de justificar motivos, dentro de los 14 (catorce) días claros. confirmación del pedido.
Para ejercer este derecho de desistimiento, envíenos una carta de desistimiento por correo postal a la siguiente dirección: Catanzaro - 23 ZAC les pielettes 13740 Le Rove France.
O por correo electrónico, enviándolo directamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente: contact@maisoncatanzaro.com
6.2 Devolución de artículos comprados
De acuerdo con la directiva del Parlamento Europeo y del Consejo sobre derechos del consumidor, el cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer, sin tener que justificar motivos, dentro de los 14 (catorce) días desde la recepción de los artículos. Usted es responsable de los gastos de devolución. Le sugerimos que le reembolse los productos que no le convengan.
Escríbanos a contact@maisoncatanzaro.fr informándonos de su deseo de reembolso, especificando su número de pedido (dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo).
Recibirá un formulario de devolución por correo electrónico.
Devuelva el (los) producto (s) intactos, sin lavar y sin usar, con la etiqueta y el empaque original, en el paquete de su pedido junto con el formulario de devolución completado.
Envíenos su paquete directamente a FPC SARL - 23 ZAC, Les Pielettes 13740 Le Rove, Francia. Recibirá un correo electrónico informándole de la buena recepción del paquete.
6.3 Reembolso
El reembolso del precio facturado de los artículos devueltos se realizará en el método de pago utilizado durante la validación del pedido dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la solicitud del cliente o, si esta fecha es posterior, el día de la recepción. de los artículos devueltos por la Compañía o prueba de la entrega de dichos bienes.
A continuación, se le reembolsará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, por el importe de los artículos devueltos, excluidos los costes de envío (excepto en el caso de un error por nuestra parte, se reembolsarán los costes de devolución).
Cualquier artículo que no se devuelva, tal como se recibió, no podrá reembolsarse.
En caso de queja, puede contactarnos por correo: F.P.C SARL Maison Catanzaro - 23 ZAC les Pielettes 13740 Le Rove Francia.
Por correo electrónico: contact@maisoncatanzaro.com
Por teléfono: 0033491091470
La cuenta bancaria del Cliente se volverá a acreditar directamente con el importe de los artículos devueltos utilizando el socio de pago seguro ATOS o PayPal.
Artículo 7. Quejas - Litigios
Para cualquier pregunta sobre un pedido, el servicio de atención al cliente de Maison Catanzaro está disponible para sus Clientes a través de la sección "Contáctenos". En caso de cualquier solicitud o dificultad, el Cliente debe ingresar su número de pedido, así como el motivo exacto de su solicitud.
Tras la resolución de una disputa y si es necesario un reembolso, se realiza directamente a la cuenta bancaria gracias al socio de pago seguro ATOS
En caso de no recepción de los productos, el cliente deberá informar a Maison Catanzaro en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido. De hecho, las consultas realizadas con La Poste para conocer el enrutamiento de cualquier paquete pueden durar hasta 30 días. Pasados los 2 meses, después de la apertura de un expediente de "reclamación", las solicitudes de reembolso ya no se pueden tener en cuenta en la medida en que el agente bancario de Maison Catanzaro solo permite volver a acreditar las transacciones en un plazo máximo de 60 días.
En caso de que surja una disputa, el Cliente se esforzará por resolver la disputa de manera amistosa, directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Maison Catanzaro.
Artículo 8. Datos personales
Maison Catanzaro informa a sus Clientes que al realizar un pedido en el Sitio, los datos registrados al respecto serán utilizados por Maison Catanzaro:
Para la tramitación del pedido, para informarla sobre novedades y eventos y ofrecer ofertas comerciales y concursos.
Artículo 9. Responsabilidad
A pesar del cuidado puesto en nuestro sitio, las fotografías y textos reproducidos e ilustrando los productos presentados pueden contener en ocasiones errores. En caso de recibir un artículo que no se ajuste al visualizado en el sitio de Catanzaro, el Cliente podrá proceder a su cambio y / o devolución.
- Maison Catanzaro no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de: AGOTADO O NO DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
- PERTURBACIÓN, HUELGA TOTAL O PARCIAL, EN PARTICULAR SERVICIOS POSTALES O MEDIOS DE TRANSPORTE Y / O COMUNICACIÓN.
- INUNDACIONES, INCENDIOS, CUALQUIER CASO DE FUERZA MAYOR Y CUALQUIER OTRO HECHO IMPREDECIBLE O INDEPENDIENTE DE LA F.P.C.
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Maison Catanzaro también declina toda responsabilidad:
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Artículo 10. Duración
Estas condiciones se aplican durante todo el tiempo que dure la publicación en línea de los productos y servicios ofrecidos a la venta por Maison Catanzaro.
Artículo 11. Prueba
Los registros informatizados que se mantengan en los sistemas de información de Catanzaro y sus socios en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre Maison Catanzaro y el Cliente.
Artículo 12. Ley aplicable - Controversias
Este acuerdo está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En ausencia de un acuerdo amistoso y en caso de disputa, las partes deberán remitir el asunto al Tribunal competente de Marsella.
Artículo 13. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Ante los posibles cambios en el Sitio, Maison Catanzaro se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las nuevas Condiciones Generales de Venta, en su caso, se comunicarán al Cliente mediante una modificación en línea y serán aplicables únicamente a las ventas realizadas después de la modificación.