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- Te invitamos a consultar nuestra guía de tallas completa aquí (en cm y en pulgadas).
Cómo proceder:
Toma una cinta métrica y mídete de pie, relajado/a.
Para prendas ajustadas o de vinilo / wetlook (poco elásticas), si dudas entre dos tallas, elige la talla superior para mayor comodidad.
Compara tus medidas con la tabla correspondiente a la colección (mujer / hombre / transgénero).
Si ya tienes prendas de la marca, puedes guiarte por la talla que usas habitualmente.
El vinilo es un material muy brillante, recubierto sobre una base de lycra, compuesto de poliéster, elastano y poliuretano.
El wetlook (o lacado) es un tejido recubierto sobre base lycra, hecho de poliéster y elastano. Es más flexible y fino que el vinilo y ofrece un efecto “mojado”, de ahí su nombre.
El datex es un material innovador: látex natural aplicado sobre un tejido de lycra.
El resultado: combina el brillo y la sensualidad del látex con la comodidad de un tejido clásico.
Además, es más fácil de poner que el látex tradicional, no se pega a la piel y puede llevarse durante más tiempo sin molestias.
En nuestras colecciones, utilizamos estos materiales para crear siluetas fuertes y únicas, donde cada persona puede encontrar su estilo.
Para cuidar tus prendas lacadas, de vinilo o de datex, te recomendamos usar nuestros limpiadores “BeGloss Patrice Catanzaro”, diseñados especialmente para estos materiales.
Estos productos higiénicos y antiolor preservan la elasticidad, el brillo y la durabilidad de tus piezas.
Instrucciones de uso:
Vierte 3 ml del producto en 2 litros de agua para 1 prenda, o 10 ml en 5 litros de agua para 5 prendas.
Déjalo actuar 5 minutos y aclara con agua limpia.
Sécalo en plano o en percha, lejos de cualquier fuente de calor.
No planches la prenda.
Para las prendas de datex:
Lava únicamente a mano, en agua tibia (máx. 30 ºC) con un jabón suave o con el limpiador especial “BeGloss” para látex.
Seca al aire libre, del revés y lejos de la luz directa.
Puedes restaurar el brillo con el producto “BeGloss Perfect Shine”.
Evita el contacto con aceites, disolventes o perfumes.
No guardes tus prendas dobladas: cuélgalas en un lugar seco y sin contacto con otros materiales coloreados para evitar transferencias de color.
Unos días después de realizar tu pedido, recibirás tu paquete en casa o en un punto de recogida.
Será una caja de cartón cerrada con una cinta blanca que muestra nuestra dirección.
La marca no aparecerá. El paquete será discreto — ¡mucho más que los de Amazon!
En el interior, tus artículos estarán embalados individualmente para protegerlos y mantenerlos bien doblados, evitando que lleguen arrugados o dañados.
Además, podemos personalizar el envío si es para regalo.
La tarjeta regalo es la mejor opción para acertar sin equivocarte.
Elige el importe.
Selecciona el diseño de la tarjeta.
Rellena los campos necesarios (email del destinatario, mensaje personal, etc.).
Es virtual (no existe tarjeta física): el destinatario recibe un email con un código para usar en la web.
Puedes encontrarla aquí.
Cuando tu carrito esté listo, introduce el código de la tarjeta regalo en el campo correspondiente (“¿Tienes un código promocional?”) y haz clic en “añadir”.
El importe se aplicará automáticamente a tu pedido (hasta agotar saldo o caducidad).
Si el total supera el valor de la tarjeta, sólo tendrás que pagar la diferencia.
Revisa siempre las condiciones de uso (validez, importe mínimo, posibles exclusiones) indicadas en el email.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes contactarnos rápidamente (WhatsApp, email o teléfono) para solicitar una modificación o cancelación.
Una vez que el envío esté en marcha, ya no será posible cancelarlo; tendrás que realizar una devolución al recibirlo.
Indica siempre tu número de pedido y los detalles de tu solicitud (cambio de dirección, añadir/quitar un artículo, etc.).
Las modificaciones pueden añadir un pequeño retraso al envío.
Dispones de 14 días desde la recepción para realizar una devolución.
El artículo debe estar sin usar, sin manchas, sin lavar y sin olores, con las etiquetas y en su embalaje original.
Incluye en el paquete el formulario de devolución para poder identificar tu pedido.
Si cumples las condiciones para recibir la etiqueta de devolución prepagada, úsala; de lo contrario, debes enviar el paquete por tu cuenta a:
FPC SASU
23 ZAC LES PIELETTES
13740 LE ROVE
FRANCIA
Tras recibir y comprobar los artículos, procederemos al reembolso o al cambio, según tu elección.
Sabemos que encontrar la talla perfecta en tu primer pedido puede ser complicado.
Si es tu primer pedido en Maison Catanzaro, te ofrecemos la devolución y recibirás una etiqueta prepagada.
Para futuros pedidos:
– La devolución será gratuita si pides un cambio o un reembolso en vale.
– Si solicitas un reembolso clásico, los gastos de devolución correrán por tu cuenta y tendrás que gestionar el envío.
Tras el envío, recibirás un email de confirmación y otro del transportista con el número de seguimiento.
Haz clic en el enlace para ver el estado y ubicación del paquete.
Si no recibes este email en 24 horas después del envío, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido.
Sí.
Si eres distribuidor, tienda o profesional y deseas vender nuestras colecciones, contacta con nuestro departamento B2B y visita: www.patriecatanzaroofficial.com
Ofrecemos condiciones específicas, catálogo dedicado y asesoramiento personalizado.
Envíanos tus datos, actividad, ubicación y volumen de compra previsto a: vincent@maisoncatanzaro.com
Te responderemos con las condiciones.
Aceptamos:
Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal (varias opciones de pago sin intereses)
Los gastos dependen del país, del peso/volumen del paquete y del método elegido (a domicilio o punto de recogida).
Plazos indicativos:
Preparación del pedido en 24–48 h laborables (si está en stock), luego envío + tránsito según el transportista (de 24 h en Francia a 72 h en el extranjero).
Si hubiera un artículo no disponible o un retraso, te informaremos por email.
Sí, enviamos a muchos países.
Revisa los posibles gastos de importación, aduanas o IVA aplicables en tu país, ya que no están incluidos en nuestros precios.
Los plazos pueden ser más largos fuera de la zona estándar. El seguimiento internacional está disponible.
Si un artículo presenta un defecto de fabricación, contáctanos inmediatamente tras recibirlo, con foto y descripción.
Evaluaremos el problema (excluyendo desgaste normal) y procederemos a un cambio o reembolso.
El desgaste debido a un mal cuidado (lavado en máquina, planchado, calor excesivo, etc.) no está cubierto.
Sí, puedes encontrar toda la información aquí.
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