Depuis plus de 18 ans, Body House s’impose comme une référence dans l’univers du bien-être intime, en brisant les tabous et en démocratisant le plaisir pour tous. À travers un réseau de 15 boutiques chaleureuses en France, un site e-commerce et un service de vente à domicile, l’enseigne propose une expérience unique alliant lingerie, cosmétiques et jouets intimes. Avec une approche bienveillante et experte, Body House place le conseil et l’accompagnement au cœur de sa mission. Rencontre avec une marque audacieuse qui redéfinit les codes du love shop moderne.

Pouvez-vous nous raconter l'histoire de votre boutique ? Comment tout a commencé ?« L’histoire Body House c’est une aventure familiale. Une volonté de démocratiser le plaisir et de lever les tabous sur le sujet du plaisir intime. C’est aussi la rencontre entre trois univers, les jouets intimes, la cosmétique et le monde de la lingerie et du prêt à porter. Cette histoire, de plus de 18 ans, a bien évolué au fil des années, avec la modernisation des boutiques sensuelles, dites «  love shop. » Un concept qui a pris un nouveau tournant en 2022 avec des boutiques au mobilier chaleureux, des couleurs douces et une offre produit adaptée aux nouvelles envies des clients. Aujourd’hui, Body House c’est un réseau de 15 boutiques présentes partout en France, un site internet marchan, d’ainsi qu’un réseau de vente à domicile, avec un objectif commun : l’épanouissement sexuel accessible à tous. »

Comment décririez-vous l'identité et le style de vos boutiques,  en quelques mots ? « Body House se veut d’ être un réseau de boutiques modernes où chacun peut trouver sa place, dans une ambiance chaleureuse et douce avec  du mobilier personnalisé, des couleurs chaudes claires, une radio personnalisée et un éclairage adapté où chaque détail est mis en valeur. Notre identité et nos valeurs sont « le plaisir pour tous et toutes », sans gêne, avec bienveillance et expertise. Le sexe est bien trop souvent stigmatisé. Body House met un point d’honneur à écouter ses client.e.s, les guider et les conseiller avec tolérance dans un lieu propice aux confidences. »

Quels types de produits ou marques aimez-vous mettre en avant dans vos boutiques, et pourquoi ?
« Nous commercialisons 3 grands univers : la cosmétique, les jouets intimes et la lingerie. Chaque offre a été conçue afin de répondre aux attentes d’un plus grand nombre de clients. Que vous débutiez votre sexualité ou que vous soyez un peu plus expérimenté, vous trouverez le produit qui vous correspond chez Body House. Nous mettons un point d’honneur à faire en sorte que nos clients commencent par se découvrir avant de vouloir satisfaire une tierce personne. »  

Comment percevez-vous l'évolution des tendances dans le secteur de la mode en ce moment ?
« Force est de constater que la mode est un éternel recommencement. De nos jours, la mode devient de plus en plus inclusive, non seulement en termes de tailles, mais aussi en ce qui concerne la diversité culturelle et de genre. Comme beaucoup de marques, nous nous efforçons d’embrasser cette diversité et de proposer des collections qui répondent aux besoins et aux attentes d’un public plus large et plus varié. Les morphologies et personnalités sont uniques donc notre offre est riche en tailles et en styles. »

Quels conseils donneriez-vous à un nouveau client qui découvre votre boutique pour la première fois ?« Prenez le temps d’échanger avec l’une de nos conseillères. L’ensemble de nos conseillères sont formées en sexologie. Le conseil est le sujet qui nous démarque des autres acteurs de ce secteur d’activité. Grâce à ces échanges, vous serez orientés vers les produits qui vous correspondent le plus et surtout qui sont les plus adaptés pour votre bien-être intime. Ces échanges se font en toute discrétion et bienveillance donc n’hésitez plus. Notre boutique est un lieu de liberté de parole pour y trouver son plaisir. »

Quels produits de notre marque ont le plus de succès dans vos boutiques  ? Pourquoi, selon vous ?
« La maison Catanzaro tient une part importante dans notre offre de prêt-à-porter. Son originalité, son style unique et sa diversité permettent d’y trouver son coup de coeur. Son plus, un large choix de tailles allant du XS au 4XL pour de nombreux modèles. Coup de coeur BH : la robe Isabella, sans aucun doute. »

Quel a été le produit le plus populaire dans l’histoire du magasin ?
« Les oeufs à distance sont un incontournable de notre gamme de produit depuis des années. De quoi se faire plaisir seule ou à deux. Sans oublier aussi le gel du bonheur, la crème de plaisir à utiliser seul.e ou à deux. C’est un incontournable qui plait à toutes les générations. »

Avez-vous vu un changement ou plutôt une évolution de votre clientèle ?
« Oui, nous constatons une évolution très marquée de notre clientèle ces dernières années. Il y a un véritable changement dans la perception et l’approche des produits intimes, que ce soit au niveau des jouets intimes, des cosmétiques sensuels ou de la lingerie. Aujourd’hui, il y a une plus grande ouverture d’esprit et un désir accru de découvrir ces produits dans un cadre plus normalisé et décomplexé. L'un des principaux changements est l'élargissement de notre clientèle. Nous avons observé que de plus en plus de personnes, quel que soit leur âge, sexe ou orientation sexuelle, s’intéressent à ce type de produits. Les tabous autour de la sexualité et du bien-être intime sont en train de se dissiper, ce qui crée une demande plus large et plus diversifiée. Nos clients sont de plus en plus ouverts à l’idée de prendre soin de leur bien-être personnel et d’ explorer de nouveaux moyens d'enrichir leur vie intime. »

Quelle a été votre expérience la plus mémorable avec un client?
« Une seule expérience mémorable est difficile à choisir, en cabine, lorsqu’une cliente est submergée par l’émotion en se voyant et s’appréciant avec une image positive d’elle-même. Mettre en valeur et redonner confiance à une personne ayant subi une transformation physique ou un changement dans sa vie est un moteur fondamental dans notre métier qui requiert empathie et bienveillance. Aborder l’intimité en toute simplicité avec professionnalisme. »

Une anecdote à partager avec nos clients?
« Une cliente, novice et curieuse, nous dit : « tout le monde peut porter ce type de vêtements ? » en désignant un article en vinyle brillant”. Notre réponse : « bien entendu, madame tout est dans l’attitude et dans la personnalité et surtout en fonction de votre envie ». Une autre anecdote : “je ne m’attendais pas du tout à ça en rentrant”. C’est joli et clair et les articles sont attractifs. C’est une agréable surprise. Et le personnel est normal ainsi que les autres clients. »

Y a-t-il des nouveautés ou des exclusivités que vous proposez et que vous aimeriez partager avec nos lecteurs ?
« Notre enseigne a son propre département Recherche & Développement. Innover, toujours être à l’écoute des clients pour proposer une offre adaptée. Aujourd’hui, nous proposons des collections exclusives made in Italie par exemple, une cosmétique de fabrication française aux packagings édulcorés, ainsi qu’une gamme de jouets développés depuis maintenant plusieurs années, de qualité et à tarifs attractifs. Nous proposons des coffrets appelés “playkits” conçus pour répondre à différents évènements, ou encore, des mini bougies gourmandes aux parfums ensorcelants. »

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre travail et  dans votre boutique ?« Ce qui nous plaît le plus dans notre travail, c’est la possibilité de créer un espace où les gens se sentent à l’aise, respectés et libres d’explorer leur bien-être intime. Notre boutique n'est pas simplement un lieu de vente, mais un endroit où les clients peuvent venir avec confiance, sans jugement, pour découvrir des produits qui enrichissent leur quotidien et leur vie personnelle. Il y a également une grande satisfaction à accompagner les clients dans cette démarche, à leur fournir des conseils personnalisés et à leur offrir une expérience d'achat unique. Le fait de pouvoir briser les tabous autour des produits intimes et de contribuer à une conversation plus ouverte et décomplexée autour de la sexualité et du bien-être intime est très gratifiant. La convivialité de notre équipe et la relation de confiance que nous établissons avec nos clients créent une atmosphère chaleureuse et agréable. C’est cette combinaison de conseils experts, de produits de qualité et d’un environnement respectueux qui rend notre travail passionnant et épanouissant. »

Quel est le plus grand défi auquel vous avez été confronté dans vos magasins?  « Le plus grand défi, pour nous, c’est de briser les tabous et de changer la perception des produits intimes auprès de certains clients. Historiquement, ces produits étaient souvent perçus comme « tabous » et il a fallu un travail constant pour normaliser leur utilisation et rendre les gens plus à l’aise avec l’idée de les acheter. Cela a impliqué, non seulement, de créer un environnement d’achat respectueux et bienveillant, mais aussi de mener des campagnes de sensibilisation, de proposer des conseils personnalisés et d'éduquer nos clients sur l'importance du bien-être intime. Il a fallu surmonter certains stéréotypes et réticences culturelles, tout en restant sensibles aux divers besoins et préoccupations de notre clientèle. Tout cela ,en s’adaptant aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs, notamment avec la montée en puissance des achats en ligne et la concurrence d’autres plateformes. Il a été crucial de maintenir une expérience client unique et personnalisée, en boutique, tout en développant notre présence digitale, afin de continuer à répondre aux attentes des clients tout en offrant un service de qualité. Notre défi est de normaliser l’accès aux boutiques comme les nôtres. Il est interdit de se priver des bienfaits d’une sexualité épanouie. C’est le début d’une ère où le plaisir intime a une place de choix, comme un bijou, un bon restaurant ou un parfum. »

Comment voyez-vous le futur de votre enseigne ? Avez-vous des projets d'expansion ou d'innovation ?
« Nous souhaitons élargir notre présence sur le territoire Français afin de pouvoir trouver toujours plus de boutiques « Body House », avec l’ouverture de nouvelles franchises. Le réseau de boutiques qui vous veut du bien. Envie de le rejoindre? Nous avons également la volonté de renforcer notre présence en ligne, tout en conservant cette dimension humaine et personnalisée qui fait notre force en boutique. »

Où on peut suivre l’actualité de la boutique ?
« Pour suivre l’actualité de nos boutiques, découvrir nos nouveautés, ou tout simplement bénéficier de notre expertise, nous vous donnons rendez-vous sur nos réseaux sociaux. Nous sommes présents sur Instagram, Facebook, Linkedin et TikTok. »

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« Mais aussi sur notre site internet www.bodyhouse.fr où vous pouvez retrouver les nouveautés, les sélections du moment et nos catégories produits pour acheter en toute sérénité, là où vous vous trouvez, et quand vous voulez. Bénéficiez de notre service click and collect en boutique sous 1H, et retrouvez, sur notre blogosphère, des articles, rédigés avec soin par nos équipes, liés à des thèmes et questions issus de notre plus belle source : vous, nos fidèles clients. »